Site deneyimini iyileştirmek ve pazarlama performansını ölçmek için çerez kullanıyoruz. Detaylar için KVKK aydınlatma metni.
DEKOSTA olarak özel üretilen çakmak ve aksesuarlarınızı güvenli şekilde paketleyerek gönderiyoruz. Aşağıdaki ilkeler koleksiyon tipi ürünlerimiz için geçerlidir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler hazırlık ve kalite kontrol sürecine alınır. Özel üretim veya yoğun dönemlerde süre tek taraflı bildirilir; gecikme halinde iletişim bilgilerinizden bilgilendirme yapılır.
Yurt içi: Anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Sipariş ekranında ve onay mailinde taşıyıcı ve tahmini teslim süresi belirtilir.
Aynı gün çıkış: Hafta içi aynı gün kargo taahhüdü, kampanya ve stok uygunluğu şartına bağlıdır ve genellikle mesai günleri saat 14:00 öncesi onaylanan siparişler için tanımlanır. Resmi tatiller ile hafta sonu siparişleri ilk iş günü işlenir.
Özel üretim, kişiye özel baskı veya stok bekleyen ürünlerde hazırlık süresi ürün detayında veya iletişimle paylaşılır.
Siparişte verilen teslimat adresinin doğruluğu alıcı sorumluluğundadır. Kargo çıktıktan sonra adres değişiklikleri mümkün olduğunca operasyonla koordine edilir; oluşabilecek ek masraflar alıcıya yansıtılabilir. Hasarlı veya yanlış adrese teslim bildirilen gönderilerde kargo teslim kayıtları ve müşteri hizmetleri süreci işletilir.
Paketi teslim sırasında dış zarar gördüyse teslim görevlisine durumu tutanak ile bildirin ve fotoğraf alın. En kısa sürede iletişim üzerinden bize ulaşın; çözüm veya yeniden gönderim için gerekli yönergeler tarafınıza iletilecektir.
Kargo politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel kargo kampanyası ve ücretleri ödeme adımında listelenir.
Soru için bize ulaşın.
