Değişim ve İade.

Cayma hakkı (genel)

Cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Birden fazla malın tek siparişte gönderilmesi halinde, son malın teslim tarihi esas alınır. Cayma bildirimini süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

Ürün iade kontrolü (DEKOSTA ürünleri)

• Kullanılmamışlık: Çakmak ve aksesuara ilişkin iadelerde ürünün kullanılmamış, yakıcı doldurulmamış, orijinal ambalajına uygun paketlenebilir ve satılabilir özelliğinin korunduğu kabul gözetilir.

• Bireyselleştirilmiş üretim: Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan açıkça kişiye özel eser/kalem niteliğinde siparişlerde mevzuatın cayma istisnasını düzenleyen hükümleri saklıdır (detay için mesafeli satış sözleşmesi).

• Ayıplı mal: Ayıp hâlinde tüketici hükümler lehine olan genel hükümlere başvurabilir.

İade gönderimi

Cayma bildiriminizi aldıktan sonra adres ve iade sürecini iletişim kanallarından paylaşırız. Yasal olarak cayma bildiriminiz gerçekleştiği tarihten itibaren otuz gün içinde ödemenizi iade ederiz (ödemenin niteliğine göre blokeler ve kampanyalar dahil süreç tarafınıza açıklanır).

Değişim

Stok uygun olduğunda aynı fiyat kotası içinde renk/model değişimi talep edebilirsiniz. Değişim öncesi ürünün elinize ulaşması ve uygunluğunun teyidi gerekir. Özel koleksiyon veya kampanya kodlu siparişlerde stok güncellenene kadar bekleme listesi kullanılabilir.